你应该从你的IT服务供应商那里期待什么?

托管IT服务提供商

当技术不起作用时,你的人也不起作用. 技术停机会降低生产力,并最终影响您的业务和客户. 你会怎么做?

首先要找到合适的It合作伙伴, 无论是内部和外部支持的组合还是完全外包的资源集.

找到正确的支持意味着了解您需要从IT合作伙伴那里得到什么——以及您应该期望从他们那里得到什么. 你的合理反应时间是多少? 你需要多少工作经验?需要什么样的工作经验? 正确的合作伙伴如何与您的团队合作,以确保您最小化停机时间和风险, 以最大的成本效益?

以下是您应该期望从您的IT合作伙伴那里得到的5件事.

1. 快速反应 & 解决时间

四个小时,虽然通常是许多IT公司承诺的行业标准响应时间,

太长了. 没有一家企业能够承受每次出现IT问题时损失半天的生产力.

IT问题应在15分钟内诊断出来,以便能够迅速解决或分类.  大多数IT问题应该在最初诊断后一个小时内解决,除非涉及外部技术供应商(特别是互联网和电话系统供应商).

2. 360年,管理

寻找一个愿意并能够管理您所有技术的IT合作伙伴, 包括但不限于管理与澳门金博宝官方网站供应商相关的问题, 节省你的时间. 这将使您能够专注于您的业务,并尽量减少与各种IT供应商打交道所浪费的时间.

在Go 技术,我们专注于让技术供应商实现他们的承诺. 不管他们的反应记录如何, 我们将得到你应得的答案和服务. 换句话说,我们跳过技术术语,得到结果.

3. 数据所有权

可靠的IT支持不应与数据的所有权发生冲突. 这些数据属于您,值得信赖的IT合作伙伴将相应地尊重和管理这些数据. 否则,他们不会为你带来最大的利益.

如果你的IT公司——或者其他任何人——劫持了你的数据,我们可以选择把它拿回来.

小贴士:如果你今天没有的话, 要求您的IT合作伙伴向您提供所有关键的管理系统和澳门金博宝官方网站密码.

4. Ransomware保护

不幸的是,这不是“如果”的问题,而是“何时”你的数据将被劫持和绑架. 许多企业不得不支付10万美元以上的费用来取回他们的数据.

在线离线备份的正确组合, 以及各种安全措施, 我们可以有效地保护您的数据, 你的系统会考虑到你的风险承受能力.

5. 关掉旧的电话系统

模拟电话系统甚至数字pbx都很昂贵, 提供的服务质量很差,并对团队与世界的沟通施加了不适当的限制——尤其是在COVID-19疫情期间,许多人都在远程工作.

使用网络电话 (voice over IP), 您将受益于添加的功能和更高的语音质量,您现在支付的一小部分.

白色手套服务

技术可以让你做更多的事情,让你专注于你最擅长的事情. 但是,当许多大型“IT合作伙伴”做出重大承诺并收取高额费用来实现这些承诺时, 实际服务远低于此.

你付了那么多钱,理应得到白手套服务, 你甚至可能付出了太多, 特别是如果你的技术陈旧且昂贵. 我们会处理的,包括保修, 更新和反应迟钝的技术供应商-并保护您的数据免受勒索澳门金博宝官方网站和黑客. 然后我们会确保你的电话系统按你的要求运行. 你不仅会工作得更好, 你就会感觉好一些, 这就是为什么我们的服务有时被称为“IT治疗?.”

如果你的生意需要的话 它治疗, 让我们见面讨论一下你目前的技术问题,以及这些问题消失后的机会是什么样子.

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